楽天あんしん支払いサービス利用時に発生する事象と対処方法

writerの投稿

日頃よりKLANをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、楽天あんしん支払いサービスを利用して有料アプリを購入された方のなかで、下記の事象が発生することが確認されました。

発生した事象: 楽天あんしん支払いサービスにて有料アプリを購入したが、KLANで有料アプリのデータが表示・反映されない

当事象が発生した際、KLANにて以下の操作を行うことで、正常にデータを閲覧することができます。

対処方法: KLANから一旦ログアウトをした後、商品を購入している楽天IDで再度ログインを行なう

① KLANで 「ログアウト」 をクリック

② 再度楽天IDを利用する 「ログイン」 ボタンをクリック

ご利用いただいているみなさまにお手数をおかけしますことを、深くお詫びいたします。

なお本件についてご不明な場合は、お問い合わせフォームからもご連絡いただけます。